«Утверждаю» Генеральный директор
ООО «Морской Берег»»
Брон В.К.
«20» июня 2024 года
ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ
Веревочного парка «Парк У Дачи»
Приобретение услуг у Исполнителя - ООО «Морской Берег», Заказчиком (далее - Посетитель) является волевым и осознанным подтверждением, что у Посетителя отсутствуют какие-либо противопоказания к оказываемым Исполнителем услугам.
Настоящие Правила разработаны с целью обеспечения порядка и безопасности в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» №52-ФЗ от «30» марта 1999 года, Федеральным законом от 28.12.2010 №390-ФЗ «О безопасности», Федеральным законом от 24.12.1994 №69-ФЗ «О пожарной безопасности», иными федеральными, региональными и местными нормативными правовыми актами.
1.ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Веревочный парк «Парк У Дачи» – площадь, занимаемая развлекательным комплексом «Веревочный парк» «Парк У Дачи» с расположенным на нем оборудованием веревочного парка, некапитальными строениям, инженерией, мебелью, элементами благоустройства и декорированием, .
Несовершеннолетний посетитель - посетитель до 18-ти лет.
Взрослый - совершеннолетнее лицо.
Сопровождающее лицо - дееспособное лицо, достигшее 18-ти летнего возраста, которое сопровождает (в том числе вверенных ему) несовершеннолетних Посетителей на территории спортивно-развлекательного комплекса Веревочный парк «Парк У Дачи» (далее - Комплекс).
Посетитель - физическое лицо, находящееся на территории спортивно-развлекательного комплекса Веревочный парк «Парк У Дачи», Посетителем Комплекса может являться совершеннолетнее лицо, либо несовершеннолетнее лицо, находящееся на территории Комплекса в сопровождении ответственного лица (законного представителя/сопровождающего).
Сотрудники Комплекса (в том числе инструкторы, старшие-инструкторы, ассистенты инструкторов) или
Администрация Комплекса — сотрудники, наделенные полномочиями принимать решения в силу осуществляемых ими трудовых функций на территории Комплекса.
Процедура регистрации — совокупность действий осуществляемых Администрацией Комплекса перед посещением Посетителем Комплекса, которые включает в себя следующее: предоставление Посетителем документа, удостоверяющего личность (для проверки личности и возраста); заполнение бумажной формы (анкеты) на стойке Администрации; ознакомление с правилами, политикой обработки персональных данных и техникой безопасности перед посещением объектов Комплекса, с обязательным удостоверением данного факта собственноручной подписью в «Журнале ознакомления посетителей спортивно-развлекательного комплекса Веревочный парк «Парк У Дачи».
Мероприятие — мероприятие, проводимое на территории Комплекса в течение установленного Сторонами периода времени. Данная услуга предполагает оказание оговоренного набора услуг, которое может быть изменено при волеизъявлении Заказчика, оказание дополнительных услуг в соответствии с прейскурантом Исполнителя.
«Парк У Дачи» — Веревочный парк
Зоны ограниченного доступа – помещения, площади на территории Комплекса, доступ и нахождение на которых являются ограниченными и осуществляются в порядке, установленном Администрацией Комплекса.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
2.1. Настоящие правила устанавливают основы взаимоотношений Спортивно-развлекательного комплекса Верёвочный парк «Парк У Дачи» (далее – Комплекс) и Посетителей Комплекса и разработаны в целях создания комфортных условий для Посетителей, с учетом требований по обеспечению безопасности в местах массового пребывания людей.
Настоящие Правила, политика обработки персональных данных и инструкции по технике безопасности на объектах Комплекса, условия договора доводятся до сведения Посетителей путем их размещения на информационном стенде, расположенном на стойке Администрации Комплекса и на официальном интернет-сайте. Каждый Посетитель несет полную ответственность за надлежащее выполнение условий договора, настоящих правил, политики обработки персональных данных и инструкций по технике безопасности на объектах Комплекса.
2.2. Положения, закрепленные настоящими Правилами, являются обязательными для всех Посетителей Комплекса. Посетитель обязан ознакомиться с настоящими правилами до посещения Комплекса.
Находясь на территории Комплекса, Посетитель подтверждает свое ознакомление и безоговорочное согласие с настоящими правилами, условиями публичного договора, включая все приложения, размещенные на информационном стенде на территории Комплекса, а также на официальном сайте Исполнителя.
2.3. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке дополнять и изменять настоящие Правила. Посетитель обязан самостоятельно знакомиться со всеми изменениями настоящих Правил, размещаемыми на территории Комплекса, группах соц. сетей Исполнителя (Вконтакте, Одноклассники, если таковые имеются) и на официальном сайте Исполнителя -
parkudachi.ru.
2.4. Стоимость оказываемых слуг, цены на реализуемые товары устанавливаются Исполнителем и доводятся до сведения Посетителей через размещение информации на официальных источниках Комплекса (интернет сайт), на стойке ресепшен (администрации), на информационных досках, расположенных внутри Комплекса.
2.5. Любые споры, возникающие из правоотношений, регулируемых настоящими Правилами, подлежат разрешению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
3. РЕЖИМ РАБОТЫ КОМПЛЕКСА.
3.1. Время работы Комплекса: ежедневно с 11:00 до 21:00 часов по Московскому времени, без обеда и выходных, изменение расписания работы Комплексана усмотрение Администрации.
3.2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в режим работы, объявлять в течение года нерабочие праздничные и санитарные дни. Информация об изменениях публикуется на официальном сайте Исполнителя, а также размещается на информационном стенде Комплекса.
3.3. Посетители обязаны заблаговременно покинуть Комплекс до момента закрытия.
Посетители обязуются покинуть объекты Комплекса не позднее, чем за 15 минут до окончания времени работы Комплекса.
В противном случае задержавшийся Посетитель обязан компенсировать Исполнителю расходы вызванные продлением работы Комплекса, которые составляют сумму:
за первые 5 минут – 500 рублей;
начиная с 5 минуты и каждая последующая минута: 500 руб.
начиная с 15 минуты и каждая последующая минута: 1000 руб.
4. ДОСТУП В СПОРТИВНО-РАЗВЛЕКАТЕЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС.
4.1. Вход Посетителей на территорию Комплекса осуществляется через организованную входную группу. Для посещения объектов Комплекса Посетитель приобретает для себя и (или) для вверенного ему/сопровождаемого им несовершеннолетнего посетителя билет/браслет по цене, указанной в действующем прейскуранте Исполнителя.
4.2. При приобретении билета/абонемента или услуги по организации мероприятия, в рамках договора каждый Посетитель обязан пройти процедуру регистрации, путем предоставления достоверной информации о себе, вверенном ему/сопровождаемом им несовершеннолетнем посетителе путем заполнения электронной формы на стойке Администрации.
4.3. Посетители должны соблюдать законодательство РФ, общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим Посетителя Комплекса, Администрации и сотрудникам Комплекса, соблюдать чистоту, а также не предпринимать действий, создающих угрозу безопасности жизни и здоровью других Посетителей Комплекса.
4.4. Комплекс рассчитан на Посетителей разных возрастов и телосложений, веса и роста. При этом в целях безопасности, для посещения объектов Комплекса и на определенное оборудование существует ограничение (по возрасту, росту, весу, состоянию здоровья, количеству участников и т.п.). Полная информация по ограничениям и правилами использования Посетителями оборудования содержится в инструкциях по технике безопасности на объектах Комплекса.
4.5. Комплекс настоящими Правилами информирует Посетителей о возможных рисках, а Посетители самостоятельно принимают решение и должны действовать ответственно для защиты собственного здоровья и обеспечения безопасности, а также безопасности и здоровья сопровождаемых или вверенных им лиц.
Нахождение Посетителя на территории Комплекса является подтверждением того, что Посетитель:
- самостоятельно определил (оценил) степень риска и возможных последствий, исходя из самочувствия (физического, психоэмоционального и т.п.) и состояния здоровья для себя и/или вверенного ему/сопровождаемого им несовершеннолетних посетителей, возможность посещать объект(ы) Комплекса, использования оборудования и получения услуг, оказываемых Исполнителем или привлекаемых Исполнителем третьих лиц;
- у него и у вверенных ему/сопровождаемых им несовершеннолетних посетителей отсутствуют какие-либо противопоказания (в том числе медицинские) для посещения/пользования объектами Комплекса, оборудованием на территории Комплекса и/или услугами, оказываемыми Исполнителем или привлекаемыми Исполнителем третьими лицами;
- находится в здравом уме и рассудке, способен отвечать за свои действия и осознавать их последствия для себя и третьих лиц;
- осознает возможные последствия нарушения им, а также вверенными ему/сопровождаемым им несовершеннолетних посетителей настоящих правил, а также инструкций по технике безопасности на объектах Комплекса и в полном объеме принимает на себя ответственность в случае их нарушений;
- подтверждает и принимает на себя ответственность за ознакомление и безоговорочное согласие приглашенных сопровождающих лиц/участников (посетителей) на мероприятие с настоящими Правилами, а также с инструкциями по технике безопасности на объектах Комплекса;
- не имеет в будущем претензий к Исполнителю в случае причинения ущерба здоровью в результате несоблюдения условий договора, правил посещения, инструкций по технике безопасности, инструктажа или требований сотрудников Комплекса или при наличии противопоказаний.
В случае несогласия полностью либо в какой-либо части с настоящими Правилами Посетитель должен покинуть Комплекс.4.6. За жизнь, здоровье и безопасность несовершеннолетних Посетителей, а также возможные последствия несоблюдения ими настоящих правил и/или инструкций по технике безопасности на объектах Комплекса, инструктажа и требований/рекомендаций сотрудников Комплекса или оставление несовершеннолетних Посетителей без присмотра, личную ответственность в полном объеме несут сопровождающие лица. В связи с чем сопровождающие лица обязаны самостоятельно следить за вверенными ему/сопровождаемыми им несовершеннолетних посетителей, контролировать их передвижение, доступ к объектам Комплекса /оборудованию и за соблюдением настоящих правил, инструкций по технике безопасности на объектах Комплекса, а также общепринятых норм поведения в общественных местах.
4.6.1. В случае если несовершеннолетний посетитель, но не младше 12 лет, остается на территории Комплекса без сопровождающего лица, Сопровождающее лицо обязано обеспечить администрации Комплекса возможность связи с ним по мобильному номеру телефона, указанному в качестве контактного. Сопровождающее лицо в случае оставления вверенного ему/сопровождаемого им несовершеннолетнего посетителя, должно:
- удостовериться, что несовершеннолетний посетитель не голоден, обеспечен питьевой водой и проинформирован, где на территории Комплекса туалет,
- ознакомиться и ознакомить несовершеннолетнего посетителя с условиями договора, настоящими правилами, инструкциями по технике безопасности на объектах Комплекса, а также о возможных неблагоприятных последствиях в случае нарушения настоящих правил и/или инструкций по технике безопасности на объектах Комплекса, нарушения инструктажа и т.п.
- проинформировать несовершеннолетнего посетителя о том, что в случае возникновения каких-либо вопросов или проблем, ему следует обратиться к любому сотруднику Комплекса.
Оставляя несовершеннолетнего посетителя, сопровождающее лицо подтверждает, что ознакомил несовершеннолетнего Посетителя с условиями договора, настоящими правилами, инструкциями по технике безопасности на объектах Комплекса, а также осознает и соглашается с тем, что ответственность за сопровождаемого им/вверенного ему ребенка/подростка в полном объеме лежит на нем.
Сопровождающее лицо обязано немедленно вернуться в Комплекс, если от администрации Комплекса поступит такая просьба. Исполнитель не несет ответственности, в случае если несовершеннолетний ребенок самовольно покинет территорию Комплекса без сопровождающего его лица.
4.6.2. Исполнитель не оказывает образовательные и/или воспитательные и/или услуги присмотра за несовершеннолетними посетителями, находящимися на территории Комплекса, как под присмотром, так и без присмотра сопровождающего лица и не осуществляет надзора за ними. Ответственность за нахождение несовершеннолетних посетителей на территории Комплекса в полном объеме лежит на Сопровождающих лицах.
4.7. Исполнитель гарантирует безопасность предоставляемых услуг лишь при условии неукоснительного и безусловного соблюдения Посетителем условий договора, настоящих правил посещения, инструкций по технике безопасности на объектах Комплекса, указаний и требований сотрудников Комплекса и при условии использования оборудования, снаряжения или иного имущества, относящегося к Комплексу.
4.8. В случае нарушения Посетителем, вверенными ему/сопровождаемыми им несовершеннолетних посетителей условий договора, настоящих правил, инструкций по технике безопасности, в том числе в случаях нарушения общественного порядка, правил пожарной безопасности или создания угрозы жизни, здоровью или отдыху других Посетителей, причинения ущерба имуществу Комплекса или третьих лиц, в случае, если Посетитель находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, Исполнитель оставляет за собой право отказать такому Посетителю в оказании/предоставлении услуг и потребовать покинуть территорию Комплекса без возмещения уплаченной суммы в момент обнаружения нарушения и отказать в праве последующего посещения Комплекса.
4.9. На территории Комплекса и его объектах установлено видеонаблюдение. Посетитель дает согласие на то, что любая запись с его участием и/или участием вверенных ему/сопровождаемых им детей/предростков, сделанная в рамках применения мер обеспечения общественной безопасности, может быть использована в целях общей безопасности или передана правоохранительным органам по их запросу, согласно действующему законодательству РФ.
4.10. Посетители при обнаружении подозрительных (безнадзорных) вещей и предметов на территории Комплекса, которые могут представлять опасность для жизни и здоровья, не трогая их, а также при несчастных случаях, возникновении возгорания и (или) запаха гари, дыма должны незамедлительно сообщать Администрации и сотрудникам Комплекса, а также по телефонам экстренных служб.
4.11. Посетители при получении информации об эвакуации должны действовать согласно указаниям Администрации и сотрудников Комплекса, органов внутренних дел и экстренных служб, ответственных за обеспечение правопорядка и безопасности, соблюдать спокойствие и не создавать панику.
4.12. Посетители, достигшие возраста 18 лет, обязаны в случае обнаружения неисправности незамедлительно сообщить об этом Администрации и/или сотруднику Комплекса.
4.13. Если Посетитель чувствует, что ему нужна помощь медицинского характера, необходимо немедленно сообщить сотруднику Комплекса и попросить о помощи.
4.13.1. В случае необходимости сотрудник Комплекса вправе оказать Посетителю первую помощь (которая не является профессиональной медицинской помощью) или вызвать скорую помощь, а также информирует об этом сопровождающего (в случае необходимости). Исполнитель предоставляет только перевязочные и обеззараживающие материалы при обработке травм. Иные медицинские препараты и оборудование Исполнитель не предоставляет.4.14. Порядок посещения и правила нахождения на объекте Комплекса Веревочный парк, определяется Инструкциями по технике безопасности.
4.15.1. В целях получения информации о существующих ограничениях, к посещению перечисленных в пункте 4.14 настоящих правил объектов, требованиях к Посетителям (минимальный и максимальный рост, вес, возраст и пр.), а также порядке проведения инструктажа, ознакомлении с техникой безопасного использования оборудования, включая СИЗ, Посетитель имеет право обратиться к сотруднику Комплекса, Администрации Комплекса или к стойке регистрации Посетителей, где на информационном стенде размещена соответствующая Инструкция.
5. АДМИНИСТРАЦИЯ КОМПЛЕКСА.
5.1. Исполнитель принимает меры, направленные на обеспечение безопасного и комфортного доступа и пребывания на объектах Комплекса, включая:
- контроль технической исправности объектов Комплекса, расположенных на территории Комплекса / оборудования и иного имущества Комплекса.
- обеспечение чистоты на территории Комплекса.
- предоставление Посетителям по запросу полной и достоверной информации о порядке и сроках предоставления, стоимости услуг, предоставляемых льготах, проводимых акциях.
5.2. На территории Комплекса действует Администратор, который осуществляет взаимодействие с Посетителями Комплекса от имени Исполнителя.
5.3. Исполнитель имеет право ограничить/прекратить прием платежей и доступ Посетителей к объектам Комплекса, расположенным на территории Комплекса в случае максимальной заполняемости Посетителями территории, в случаях проведения специальных мероприятий, по техническим причинам, в целях обеспечения безопасности при проведении работ, в том числе технического обслуживания объектов Комплекса.
5.4. В статических целях Администрация Комплекса ведет учет Посетителей, в том числе с помощь фото- и видеосъемки Посетителей и всей открытой для Посетителей территории Комплекса.
5.5. Исполнитель не несет ответственности в случае ухудшения здоровья/самочувствия, за вред, причиненный Посетителем себе самостоятельно, а также в результате умышленных или неосторожных действий по причине несоблюдения Посетителем условий договора, настоящих Правил, инструкций по технике безопасности, требований действующего законодательства РФ.
5.6. Исполнитель не несет ответственности за вред, причиненный состоянию здоровья или гибели несовершеннолетнего лица, если оно осталось без сопровождения (присмотра) и надлежащего контроля со стороны сопровождающего, а также вследствие невыполнения либо ненадлежащего выполнения несовершеннолетним лицом требований настоящих Правил, инструкций по технике на объектах Комплекса, норм законодательства Российской Федерации.
5.7. Исполнитель не несет ответственности за неудобства, связанные с проведением ремонтно-профилактических или иных работ, а также с возникновением форс-мажорных обстоятельств и действий уполномоченных государственных органов, следствием которых может быть отказ Посетителю в оказании услуг.
5.8. В случае необходимости и в пределах своих полномочий, предусмотренных законодательством Российской Федерации, Администрация оказывает необходимое содействие обратившимся к ней Посетителям в целях защиты своих прав и законных интересов.
5.9 Жалобы и претензии, связанные с некачественным оказанием услуг, предъявляются Исполнителю в письменном виде.
5.10 Порядок и сроки удовлетворения Исполнителем претензий Посетителей регулируется законодательством РФ.
5.11. Посетитель может обратиться к Администрации следующим образом:
Стойка Администрации, расположена ____________ с 11.00 – 21.00
По электронной почте: E-mail: ________________________
6. ПРАВА ПОСЕТИТЕЛЕЙ.
6.1. Являясь потребителем в порядке, предусмотренном Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», получать от лиц «арендаторов» помещений, площадей, осуществляющих деятельность по продаже товаров, выполнению работ (оказанию услуг), полную и достоверную информацию о работе магазинов, пунктов общественного питания и иных торговых точек Торгового центра, реализуемых ими товарах (работах, услугах), если таковые будут располагаться на территории Комплекса.
6.2. Находиться на территории Комплекса в установленный режим работы на условиях возмездности (платного входа).
6.2.1. В случае если Посетитель не явился в Комплекс в дату и время согласно оплаченному им билету/мероприятию и/или имеющемуся у него льготному билету, Исполнитель считается исполнившим все свои обязательства в полном объеме, иное время на посещение не предоставляется и стоимость билета/мероприятия возврату не подлежит.
6.2.2. В случае если Посетитель находится в Комплексе меньшее количество времени, чем предусмотрено по оплаченному им билету/мероприятию и/или имеющемуся у него льготному билету, Исполнитель считается исполнившим все свои обязательства в полном объеме, а стоимость билета/мероприятия и посещения в целом изменению в меньшую сторону не подлежит.
6.2.3. В случае отсутствия Посетителя в период оплаченного времени на территории Комплекса, оплаченное время не продлевается на время отсутствия
6.3. Получать от Исполнителя оплаченные услуги в полном объеме, при отсутствии со стороны Посетителя каких-либо нарушений условий договора, правил посещения и инструкций по технике безопасности.
6.4. Получать полную и достоверную информацию о порядке предоставления и оказания услуг Исполнителем.
6.5. Проводить фото- и видеосъемку на территории Комплекса для личных целей, с использованием не профессиональной техники без штатива, не вовлекая при этом в кадр других посетителей и сотрудников Комплекса, если иное не предусмотрено инструкциями по технике безопасности. Изображения и видеозаписи, сделанные Посетителями во время посещения Комплекса, могут использоваться только для частного домашнего использования. Посетители не вправе использовать фотографии и/или видеозаписи для коммерческих целей при любых обстоятельствах в интернете или иначе предоставлять их третьим лицам для коммерческих целей.
7. ОБЯЗАННОСТИ ПОСЕТИТЕЛЕЙ.
7.1. Перед началом оказания услуг Исполнителем Посетитель обязан ознакомиться и ознакомить вверенных ему/сопровождаемых им несовершеннолетних посетителей с условиями публичного договора, настоящими правилами, политикой обработки персональных данных и инструкцией по технике безопасности на объектах Комплекса, в необходимых случаях пройти инструктаж под контролем Инструктора, неукоснительно соблюдать все полученные указания и предусмотренные требования.
7.2. Оплачивать услуги Исполнителя в порядке, установленном в договоре.
7.3. Соблюдать ограничения, установленные инструкциями по технике безопасности на объектах Комплекса по возрасту, росту, весу и т.п.
7.4. Соблюдать чистоту на территории Комплекса. Соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим Посетителям и сотрудникам Комплекса.
7.5. Соблюдать информационные требования и запреты, направленные на сохранение здоровья и жизни Посетителей, поддержание порядка и бесперебойную работу объектов Комплекса, расположенных на территории Комплекса / оборудования, расположенных на территории Комплекса.
7.6. Бережно относиться к имуществу, расположенному на территории Комплекса, в том числе спортивному инвентарю, оборудованию.
7.7. По требованию Исполнителя представить письменное заключение от медицинской организации об отсутствии у Посетителя противопоказаний к посещению объектов Комплекса, расположенных на территории Комплекса.
7.8. Самостоятельно и ответственно контролировать свое собственное здоровье (при наличии хронических, инфекционных, кожных заболеваний, а также болезней внутренних органов воздержаться от посещения Комплекса и не ставить под угрозу здоровье окружающих его людей.
7.9.В случае наличия у несовершеннолетнего посетителя заболеваний, аллергии, а также наличия иных противопоказаний для участия в какой-либо спортивной/игровой деятельности, использования объектов Комплекса, расположенных на территории Комплекса /оборудования, сопровождающий несовершеннолетнего посетителя обязан сообщить об этом сотрудникам Комплекса.
7.10. После окончания игровой/спортивной активности возвратить предоставленное во временное пользование оборудование/спортивный инвентарь, а также иное имущество Комплекса.
7.11. Незамедлительно покинуть территорию Комплекса в случае предъявления такого требования Администрацией, сотрудниками Комплекса.